Conditions des abonnements Crealoop

Version crealoop-cgv-abonnements-v2 — 8 novembre 2026. Ces conditions s’appliquent uniquement à un abonnement expressément souscrit ; consulter un comparatif ne crée aucune commande.

1. Vendeur et objet

Crealoop est exploité par Adel SAIGHI BOUAOUINA, entrepreneur individuel, SIREN 105 379 549. Contact : contact@crealoop.app, téléphone +33 7 61 36 53 23. Les mentions légales sont accessibles sur https://crealoop.app/mentions-legales.html. Les coordonnées effectives du vendeur figurent également dans le récapitulatif conservable présenté avant la commande et joint à la confirmation.

Cette offre concerne les clients dont les coordonnées de facturation sont en France, particuliers ou professionnels ayant la capacité de contracter. Les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité restent applicables. Les achats ponctuels de crédits conservent leurs conditions propres ; souscrire ne modifie ni leurs lots, ni leurs dates de validité contractuelles.

2. Formules et prix

Gratuit : 0 euro, un espace, deux profils sociaux, aucun crédit mensuel inclus. Standard : 29 euros par mois, un espace, trois profils sociaux, 50 000 crédits inclus. Pro : 59 euros par mois, cinq espaces, quinze profils sociaux, 150 000 crédits inclus. Advanced : 119 euros par mois, dix espaces, cinquante profils sociaux, 400 000 crédits inclus. TVA non applicable selon le régime du vendeur mentionné au récapitulatif.

Pro annuel : 590 euros par année, prélevés en une fois pour douze mois de service, avec renouvellement automatique annuel à 590 euros. Il comprend les mêmes plafonds Pro et 150 000 crédits renouvelés chaque mois ; les crédits d’un mois non utilisés ne sont pas reportés ni attribués en avance pour toute l’année.

Pour une première souscription Pro éligible, un cadeau nominatif enregistré par le serveur peut être demandé dans les trente minutes affichées : 49 euros pour le premier mois puis 59 euros par mois, ou 499 euros pour la première année puis 590 euros par an. Ces deux offres ne se cumulent pas. Les 708 euros utilisés dans la comparaison annuelle correspondent à douze mensualités ordinaires de 59 euros, pas à un ancien tarif annuel. L’offre ne peut pas être redémarrée par actualisation. Une demande de paiement acceptée avant son échéance conserve son tarif pendant la durée de validité du paiement déjà ouvert dans Stripe ; après cette échéance, aucune nouvelle demande au tarif de bienvenue n’est acceptée.

Un profil correspond à un réseau social : Instagram et TikTok comptent pour deux profils. Les fonctions incluses et leurs limites sont récapitulées dans le comparatif présenté avant la commande. Les fonctions signalées « en préparation », le Studio non finalisé et les connexions nécessitant encore une autorisation Meta ou TikTok ne sont pas vendus comme disponibles ; aucun délai de livraison n’est garanti pour ces fonctions.

Les textes, images et autres opérations payantes consomment les crédits annoncés avant leur lancement. Les crédits sont une unité d’utilisation du logiciel, non une somme d’argent, une monnaie électronique ou un compte bancaire ; ils ne sont pas transférables. Les résultats d’intelligence artificielle doivent être relus et ne garantissent aucun résultat commercial.

3. Commande, activation et paiement

Avant de souscrire, le client vérifie sa formule, son prix, sa périodicité, ses coordonnées de facturation et les présentes conditions. Il les accepte par une case non précochée. Pour un particulier, le choix d’activation est distinct de cette acceptation : il peut demander expressément une activation immédiate après paiement ou une activation différée après son délai de rétractation. Ce choix ne comporte aucune renonciation générale au droit de rétractation.

En cas d’activation différée, la carte est enregistrée par Stripe et la date du premier prélèvement et du début de service est affichée avant la confirmation. Aucun crédit d’abonnement ni accès de formule payante n’est accordé pendant cette attente. Le délai prévu tient compte du temps de validation de la commande et du calendrier français ; il peut donc dépasser quatorze jours. Le client peut annuler pendant cette attente depuis son compte sans prélèvement d’abonnement. Les anciens accès bêta, s’ils existent, restent distincts.

Pour une activation immédiate ou une commande professionnelle, le premier paiement est exigible à la souscription. Le client confirme une commande avec obligation de paiement sur Stripe, qui gère la carte et l’authentification bancaire. Crealoop ne reçoit pas le numéro complet ni le cryptogramme de la carte. La formule et les crédits ne sont activés qu’après vérification du paiement par le serveur ; un retour à l’application ne vaut pas paiement confirmé.

Le récapitulatif conservable comprend l’identité du vendeur, l’offre, le prix, les crédits, les coordonnées de l’acheteur, les conditions acceptées, leur version et empreinte, la date d’acceptation, le choix d’activation et la date de conclusion. La confirmation est disponible en PDF dans le compte et adressée par email. Les factures de chaque paiement sont émises par Stripe et accessibles depuis « Gérer mon abonnement ».

4. Durée, renouvellement et crédits

L’abonnement est à durée indéterminée et se renouvelle automatiquement par périodes mensuelles, aux dates de facturation affichées dans Stripe, tant qu’il n’est pas résilié. Le prix et périodicité est prélevé au début de chaque période. Il n’existe pas d’engagement annuel dans cette offre.

Les crédits inclus sont attribués à chaque période effectivement payée. Ils expirent à la fin de cette période et ne sont pas reportés. Une opération déjà réglée n’est pas facturée une seconde fois ; une réservation échouée est libérée dans sa source d’origine sans ressusciter une période expirée. Une recharge ponctuelle reste séparée : elle ajoute du volume selon ses propres conditions et ne débloque pas les fonctions d’une formule supérieure.

Les créations et données ne sont pas supprimées en raison d’un changement de formule. Les nouvelles actions peuvent être limitées par la formule gratuite après la fin de l’accès payé. Les accès bêta explicitement conservés par Crealoop ne sont pas convertis automatiquement en abonnement payant.

5. Changement de formule et résiliation

Une montée de formule exige une confirmation du montant éventuellement proratisé dans Stripe avant paiement. Les nouveaux droits ne sont accordés qu’après confirmation du paiement. Le plafond de crédits du cycle augmente et la consommation du même cycle reste déduite : après 10 000 crédits consommés, une montée de Standard à Pro laisse 140 000 crédits sur les 150 000 inclus.

Une baisse de formule s’applique à la prochaine échéance, sans réduction anticipée du cycle payé. Le client peut annuler un changement prévu avant son exécution. Pour choisir une autre formule ou résilier alors qu’une baisse est programmée, il annule d’abord ce changement prévu depuis son compte.

La résiliation ordinaire se demande en ligne depuis « Gérer mon abonnement », sans frais. Elle arrête les renouvellements à la fin de la période payée ; les droits payés restent ouverts jusque-là. Les droits de rétractation, garanties légales et remboursements légalement dus restent distincts et ne sont pas limités par cette règle. En cas de perte d’accès au compte, contacter contact@crealoop.app avec la référence de l’abonnement, sans envoyer de coordonnées de carte.

6. Rétractation des particuliers

Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour notifier sa rétractation, sans motif, sous réserve des règles légales de calcul et de prorogation du délai. Il utilise « Se rétracter de l’abonnement » dans son compte, le formulaire ci-dessous ou une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à contact@crealoop.app. Il peut vérifier les informations puis utiliser « Confirmer la rétractation ». Un accusé conservable indique la déclaration, sa référence, sa date et son heure de réception.

Une demande de démarrage immédiat est recueillie séparément. Elle ne supprime pas le droit de rétractation. Si le consommateur se rétracte après le début d’exécution qu’il a expressément demandé, seule la part correspondant au service effectivement fourni peut rester due dans les conditions de l’article L. 221-25 du Code de la consommation. Aucune somme n’est retenue à ce titre en l’absence de demande expresse ou d’information légalement requise. Une simple connexion ou consommation de crédits ne vaut pas renonciation au droit de rétractation.

Une notification enregistrée dans le délai interrompt l’accès payé concerné et déclenche l’arrêt de l’abonnement ; les accès gratuits, les éventuels accès bêta et les recharges distinctes sont préservés. La décision et l’exécution d’un remboursement sont suivies séparément de l’accusé de réception. Les sommes dues sont remboursées sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après notification, sur le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Aucun crédit ou avoir n’est imposé à la place d’un remboursement dû. Une notification tardive reste enregistrée pour examen, sans reconnaissance automatique de son éligibilité.

Formulaire type : à l’attention d’Adel SAIGHI BOUAOUINA EI, aux coordonnées du récapitulatif contractuel, contact@crealoop.app. Je vous notifie ma rétractation du contrat d’abonnement Crealoop suivant. Référence et date de conclusion : … Nom et prénom : … Adresse : … Email pour l’accusé : … Date : … Signature uniquement en cas d’envoi papier : …

7. Paiement refusé, assistance et garanties

Un paiement refusé n’accorde pas de nouvelle période ni de nouveaux crédits. Le client peut mettre à jour son moyen de paiement dans Stripe. Les anciens droits payés sont conservés jusqu’à leur échéance selon leur état effectif ; une période impayée n’est pas renouvelée gratuitement.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques, articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation, pendant la période de fourniture continue prévue par le contrat, ainsi que des mises à jour nécessaires à la conformité. Il signale un défaut à contact@crealoop.app. La mise en conformité est sans frais ; une réduction du prix ou la résolution peut être due dans les conditions légales si elle est impossible, refusée, indûment retardée ou cause un inconvénient majeur.

Le service nécessite un navigateur récent et une connexion internet. Aucune disponibilité permanente ni résultat commercial n’est promis. Aucune clause ne limite les garanties, responsabilités ou droits auxquels la loi interdit de déroger.

8. Professionnels, réclamations et droit applicable

Le client professionnel agit pour son activité et fournit des informations exactes de facturation. Aucun escompte n’est accordé. Toute somme exigible et impayée entre professionnels porte, sans rappel, des pénalités au taux de trois fois le taux d’intérêt légal et l’indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 euros. Ces dispositions ne concernent pas les consommateurs.

Les réclamations sont adressées à contact@crealoop.app. Après une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante, le consommateur conserve le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné seront ajoutées lors de sa désignation ; aucune désignation n’est annoncée comme acquise dans cette préparation.

Le contrat est soumis au droit français, sans priver le consommateur de ses protections impératives, garanties ou règles de compétence. Une modification future du prix ou des conditions ne s’applique pas rétroactivement et fait l’objet de l’information et des choix de résiliation requis par la loi.