Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Crealoop ou des données associées à un compte Instagram ou TikTok connecté.

Depuis Crealoop

Les nouvelles connexions API Meta/Instagram et TikTok sont actuellement indiquées « SOON ». Si vous disposez d'une connexion antérieure, demandez sa suppression à contact@crealoop.app ou utilisez l'action de déconnexion lorsqu'elle est proposée dans « Comptes ». Vous pouvez également révoquer Crealoop directement dans les paramètres des applications autorisées d'Instagram ou TikTok. La désinstallation de l'extension Chrome supprime ses données locales, mais pas les lots déjà sauvegardés dans Crealoop.

Demande de suppression complète

Écrivez depuis l'adresse email liée à votre compte à contact@crealoop.app avec pour objet « Suppression de mes données Crealoop ».
Précisez si la demande vise tout le compte ou seulement un compte social identifié par son @username.
Crealoop peut demander une vérification complémentaire uniquement en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

La demande vérifiée est traitée dans un délai maximal de 30 jours. Une confirmation est envoyée lorsque la suppression est terminée. Certaines traces peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'impose ou dans des sauvegardes techniques temporaires à accès restreint.

Données concernées

Selon la portée demandée : profil Crealoop, espaces de travail, contenus et médias, signets, lots enregistrés depuis l'extension Chrome, données de prospects, jetons OAuth éventuels, statistiques mises en cache et données liées au compte social. Les justificatifs de paiement soumis à une obligation de conservation comptable sont traités séparément.

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